Contatore guasto: come risolvo la situazione?

L’integrità e il corretto funzionamento dei contatori sono fondamentali per garantire una misurazione accurata dei consumi. Tuttavia, diversi fattori possono portare al guasto di tali dispositivi, compromettendo l’affidabilità del sistema di misurazione. Se hai ricevuto fatture stimate troppo alte e sballate, è il momento di scoprire cosa fare a fronte di un contatore guasto.

Spesso ci capita di ricevere richieste da parte di consumatori che ricevono bollette “sballate” dai propri fornitori, anche per svariati mesi. Essi non sanno effettivamente quanto stanno consumando e come comportarsi con la maxi bolletta di conguaglio ricevuta. 

Il motivo dietro a un evento simile è spesso un contatore guasto.

Perché un contatore non dovrebbe funzionare?

I contatori possono risultare guasti per una serie di motivi. L’obsolescenza rappresenta uno dei principali fattori, specialmente nei contatori più vecchi, dove l’usura delle parti interne può compromettere il funzionamento. Ad esempio, nelle versioni meccaniche, l’usura della rotella o dei meccanismi interni può portare a errori di misurazione.

Tuttavia, la causa più comune sono le manomissioni, deliberate, come tentativi di manipolazione o sabotaggio del contatore, o accidentali, per esempio quando subiamo un cambio del dispositivo su richiesta del fornitore stesso che vuole rinnovare i suoi contatori. Queste manomissioni possono causare danni irreparabili al dispositivo, compromettendo la sua capacità di misurare correttamente i consumi. 

Anche i difetti di fabbrica o i problemi di calibrazione possono influire sul funzionamento del contatore, portando a letture inesatte dei consumi energetici.

Segnali che indicano un guasto al contatore

Come ci rendiamo conto che il nostro contatore ha effettivamente un problema? Non sempre è semplice comprendere i sintomi di malfunzionamento del contatore, in quanto non si tratta di un apparecchio che monitoriamo abitualmente. Ci sono, però, alcuni segnali chiari a cui prestare attenzione. 

Uno dei segni più evidenti è rappresentato da letture anomale o errate riportate dal contatore stesso. Questo può manifestarsi attraverso un aumento improvviso o una diminuzione significativa delle letture rispetto ai consumi abituali, indicando un potenziale problema di funzionamento. Altri segni di un contatore guasto includono blackout improvvisi o interruzioni dell’alimentazione elettrica, display non funzionanti o danneggiati, e segni visibili di danni fisici al dispositivo.

Se ricevi bollette troppo elevate o noti un qualcosa di strano nel contatore, devi agire immediatamente.

Cosa fare in caso di contatore guasto?

Se ricevi una bolletta troppo elevata a causa di un guasto al tuo contatore, prima di pagarla, devi fare in modo di comprendere se in effetti il tuo dispositivo sta registrando delle letture sballate. Prendi nota dei sintomi e dei segnali di malfunzionamento del contatore, di eventuali anomalie nelle letture o comportamenti inattesi del dispositivo. Successivamente, contatta un elettricista professionista per condurre un’ispezione dettagliata dell’impianto elettrico domestico al fine di escludere eventuali problemi interni che potrebbero causare un funzionamento anomalo del contatore.

Se il problema non dipende da un cortocircuito all’impianto elettrico domestico o da altri problemi interni allo stesso, è il momento di contattare il distributore di energia elettrica o il fornitore che trasmetterà poi la richiesta al distributore.

È importante, in entrambi i casi, fornire una descrizione dettagliata dei sintomi riscontrati e, se possibile, documentare con fotografie o registrazioni audio/video le anomalie riscontrate sul contatore. 

Cosa succede devo aver fatto richiesta?

Se hai contattato il fornitore, questo ha l’obbligo di trasmettere la richiesta al distributore entro 2 giorni lavorativi. A sua volta, poi, il distributore avrà a disposizione 15 giorni lavorativi per eseguirla. Nel caso in cui queste tempistiche non dovessero essere rispettate, il cliente ha diritto a un indennizzo di 35 euro per sostituzioni avvenute entro il doppio del tempo stabilito, di 70 euro entro il triplo del tempo stabilito e di 105 euro oltre il triplo del tempo stabilito.

Se il cliente non è un privato e il contatore non è domestico, l’indennizzo automatico per l’esecuzione oltre il tempo stabilito è di 70 euro per esiti comunicati entro il doppio del tempo stabilito, di 140 euro entro il triplo del tempo stabilito e di 210 euro oltre il triplo del tempo stabilito. 

Il distributore ha l’obbligo di sostituire gratuitamente il contatore. Una volta conclusa questa operazione, avverrà la ricostruzione dei consumi effettivi del cliente e il fornitore emetterà una bolletta di ricalcolo.

Conclusioni

La gestione tempestiva dei contatori guasti è essenziale per garantire un’adeguata misurazione e fatturazione dell’energia consumata. Se riscontri difficoltà nell’emissione di una richiesta di intervento da parte del distributore, se il tuo contatore non viene sostituito in tempo o se non ricevi l’indennizzo a causa di ritardi nella sostituzione, non esitare a contattare Reclami Gas e Luce.

Con il nostro supporto esperto, è possibile affrontare in modo efficace e efficiente le pratiche necessarie per ripristinare l’affidabilità del sistema di misurazione dell’energia.

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